MUST - Agence de Magenta

"nul, ont attends un électricien depuis vendredi mais il en on pas, encore une journée sans eau chaude, la plage horaire pour le passage est grande donc on ne s'est pas pour quelle heure demain. Merci must bon boulot aussi nul qu'à Reims ;)"

"A l écoute et rapide"

"Réactif et à l'écoute; problème résolu rapidement ! 👍"

"Entreprise sérieuse et y a des bon plombier chauffagiste et de bon dépanneur"

"Donne rdv a 13h30 et viens a 13h une fois que personne répond ils se fichent des clients. Répare vite fais et mal fait ,travail baclé à chaque fois. Et employé très désagréable. A quoi vous servez ?!"

"Visite prévue entre 13h30 et 17h30, obliger de bloquer son après midi, pour rien car aucun technicien ne passe! Lamentable!!!"

"equipe au top"

"Pas très reactif"

"Bien organisés, ils font de leur mieux pour satisfaire les clients."

"Je fait suivant appel à vous les techniciens travail bien je vous le recommande"

"Je ne peut pas mettre zéro étoile. Service inexistant et ne répond jamais au mail et au demande d'intervention."

"Des techniciens pro et des rdv pris rapidement."

"Dommage que moins on ne peut pas mettre. Standard Épernay femme très désagréable. Prise de rendez vous inutile certains font des promenades de santé plutôt que l entretien annuel. Dû reprendre un second rdv."

"J ai un problème avec mon chaufau il se déclenche que dans salle de bain mais pas de la cuisine"

"1 étoile car malheureusement 0 n’existe pas. Personne au téléphone très désagréable et parle mal. Que des bons à rien comme d’habitude."

"Sa ceux déplace pour rien sa viens as 17h30 chez le client pour dire ,désolé sa on ne fait pas lorsque j'ai fait au mieux pour détailler ceux qu'il y avais as faire incompétence sa c'est une certitude nous fait perdre notre temps et peuvent rien y faire sa mérite même pas 1 étoiles sa m'étonnerait que cette entreprise traverse l'année 2022 enfin que dire de plus,la honte pour eux."

"Fuite dans les commun partie MUST - aucune intervention au bout de 24hoo."

"Très bien"

"Personnel"

"Personne qui passe son temps au téléphone mal aimaible qui me dit j'ai des choses à faire. Il était au téléphone avec son opérateur pour sa box et le téléphone de sa femme. Voilà a quoi il passe son temps fumer sur son téléphone. C'est inadmissible"

"Lamentable! Rien de positif à dire. Une entreprise bas de gamme à tous les niveaux. L'incompétence va des ouvriers jusqu'au responsable qui font que cette entreprise est à fuir absolument!"

"Une catastrophe ces gens, ils font le strict minimum, dès que le problème demande un peu de réflexion et d’investigation (ex: fuite d’eau, ou aérations bouchées, etc), ils ne s’embêtent pas à chercher la cause du problème et la meilleure solution, certains sont vraiment désagréables, gênants et impolis, j’ai fait moi-même beaucoup de réparations car eux ne se foulent pas, et pour avoir un rdv, une cata, la personne qui reçoit les appels est désagréable"

"Peut être pas Bon dans le métier mais au niveau conduite je tire mon chapeau à la personne qui conduit le fourgon GD975PZ54 ce 29 août 2022 à reims. Un bon conducteur comme Il n en existe plus. Félicitations à lui. 😉"

"Ne répond pas au téléphone et ne reçoivent pas sur place"

"Avis de passage pour visite annuelle en plus sur la porte je mets mon numéros de téléphone pour me contacter soi qu'il voie pas clair du cou il remet un deuxième avis passage !!!! Adresse 2 allée du 19 mars 1962"

"Must... Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez aller les voir : ce n'est qu'à la 3ème visite annuelle qu'ils ont changé une prise électrique avec des faux contacts , quant à la poignée du radiateur qui fuit fortement, ils ne nous l'on toujours pas changée depuis le 11 janvier et personne ne répond au téléphone donc nous n'avons pas de chauffage dans la chambre mais c'est normal pour eux. Lorsque nous avons eu une fuite dans la salle de bain qui innondait jusqu'aux wc, ils ont décidé de ne venir que 3 semaines plus tard... Nous ne les avons pas attendu pour agir fort heureusement. Une prise téléphonique sans rien derrière... C'est normal pour Must... Tout va bien. Tous les locataires de Belle Noue ont dit au bailleur qu'on ne les voulait plus mais ils les ont repris malgré leur incompétence et mauvaise fois."

"Société qui intervient deux fois pour cacher la panne, plus de chauffage, plus d eau chaude, un chauffe eau qui fait un bruit monstre on dirais qu'il va exploser , au bout du 3eme jour de panne ils se disent que peut être ils vont te changer une pièce et te laisse pendant 2 semaines sans chauffage et sans eau chaude avec deux enfants en bas âge et qui osent répondre ben mme vous faites pas partie des priorités et des urgences ! Par contre pour amacer le pognon de nos charges la on fait partie de vos priorités!"

"Intervention de MUST à mon domicile pour la pose d'un adoucisseur ! Il vient d'être installé ! Je ne pourrais constater de la qualité du produit et du travail fait, qu'après une utilisation longue. Le commercial a été de bons conseils avec nous ! Edouard, qui a installé l'adoucisseur, a réalisé un travail très propre dans un endroit pas très accessible. C'est un employé discret, qui a parfaitement nettoyé son chantier. Il a même passé un coup de balai dans mon entrée ! Les déchets ont été évacués par ses soins et je l'en remercie. Je reviendrai dans quelques temps faire connaître mon avis sur l'adoucisseur et le travail de plomberie réalisé !"

"Installation d'une pompe à chaleur Super entreprise, travaille sérieux propre, avec un suivis des travaux et personne très disponible en-cas de de soucie ou pour toute question."

"L'accueil téléphonique a été irrespectueux et lamentable... Ma mère absente pour une longue durée de son domicile, 2 avis de passages et un recommandé lui ont été envoyé pour effectuer l'entretien annuel de la chaudière, jusque là rien d'anormal. A son retour, elle rappelle au numéro indiqué et on lui donne un rendez-vous pour le vendredi de la même semaine. Elle décale donc son rdv médical prévu ce jour afin d'être présente pour accueillir le technicien... Qui n'est jamais venu ! Elle attend donc jusqu'au vendredi d'après, la secrétaire s'étant peut être trompé de date mais toujours pas de technicien. Elle rappelle donc au numéro et là on lui dit que son rdv n'est pas passé, que c'est le jeudi d'après ... En faisant bien comprendre a ma mère que c'est elle qui n'a rien compris alors que nous sommes tout de même 2 a avoir entendu que le rendez vous était le vendredi...! De plus, ma mère ayant une panne de chaudière, n'avait plus d'eau chaude. En expliquant cela a cette même dame, elle lui demande de dépanner elle même la chaudière car ce n'est pas inclus dans le contrat .. Et que le technicien qui va intervenir le jeudi ne pourra pas y toucher sinon l'intervention sera a sa charge (ma mère étant en situation de handicap, c'est impossible pour elle de toucher la chaudière)"

"Plombier zero depuis qu il est venu chez moi le robinet se dévisse MAIS apres les avoir appeler ont renvoyer technicien tres pro et reactif"

"Personnel et secretaire très aimable au téléphone..ainsi que les techniciens qui interviennent dans les,appartements."

"Dépannage très rapide et par des professionnels en urgence... Bravo 👍👏👍"

"J'étais plutôt sceptique au départ car les mauvais avis sont assez nombreux, mais le dépannage étant prévu au contrat dont je bénéficie, j'ai donc fait appel à leurs services pour un défaut de chaudière gaz. La prise en charge a été faite très rapidement, dans la journée de mon appel. L'intervention s'est passée rapidement, le personnel agréable, patient, et précis dans ses explications. La chaudière fonctionne et il n'y a plus de défaut donc c'est parfait. Seul bémol à mon sens : il n'y a pas eu de créneau pour l'intervention. Il faut pouvoir se rendre disponible mais quand on travaille ce n'est pas toujours évident de s'organiser. Avec une fourchette horaire d'1h ou 2h cela pourrait simplifier l'organisation."

"Cela fait mois qu'ils ont soit disant commandait un pièce pour ma chaudière. Donc 1 mois sans chauffage. Par contre pour ramasser l'argent tout les mois ils sont présent."

"Dommage que 0 étoile n’existe pas. Must epernay, standard téléphonique, vous êtes incapable, incompétent et de mauvaise foi . Sachez que tel que vous traitez les autres, on vous traitera de la même manière."

"Laisser une famille de 7 personnes dont un bebe de huit mois sans eau chaude pendant une semaine car ce n est pas un vas d urgence c est clairement une honte et on paie dans nos charges pour une entreprise comme ça bah p..... cala fait quand même à 2 ème fois en 4 mois que l on se retrouve sans eau chaude je deconseile *********"

"Toujours faire le travail en plusieurs interventions, toujours bloqué des matin ou après-midi a croire que l'on travail pas,certains ouvriers sont même irrespectueux,travail bâclé..."